36氪得悉，专心智能客服赛道的一知智能近期已完结4000万元A+轮融资，出资方为萧山经济技能开发区工业高质量展开引导基金。据悉，本轮融资资金将大多数都用在事务拓宽和团队建造。公司自2017年建立以来，以每年展开一轮融资的速度，先后完结天使轮、A轮融资，加上本次融资，累计金额超越1.3亿元。
一知智能建立于2017年8月份，是一家主攻自然语言处理和人机交互范畴的企业服务公司，具有语音辨认、语义了解、语音组成、多轮对话、常识图谱等全栈式人机语音交互自研才能。
联合创始人顾泽良向36氪介绍，我国的第一个智能电话机器人在2017年12月诞生，之后商场出现出了许多智能外呼企业，到2018年年中抵达顶峰，赛道里的公司多达上百家。
但是这个职业技能门槛并不高，玩家质量良莠不齐，绝大部分公司没有自研的人机语音交互才能，在语音辨认、语音组成等方面直接调用了第三方技能。不过产品从0-1不难，但想要实现从1-1.5的展开，仍是对公司的底层技能才能提出了很高的要求。
一知智能联合创始人、算法负责人陈哲乾表明，AI其实是一个良币驱赶劣币的职业，有些功用门槛不高，客户一开始没有比照，当渐渐的变多玩家进入职业之后，客户的要求会渐渐的高。许多公司只着重AI产品的功用，但好的研制型公司会更垂青机器的聪明程度。
展开到今日，被筛选的智能外呼公司数量现已超越峰值时期的90%。而活下来的公司都走出了自己的途径，有的从智能外呼延伸到智能营销和智能获客及服务，有的以技能为驱动深度服务中大型客户。一知智能挑选的便是后者。
精确来说，一知智能切入的是智能客服赛道，智能外呼仅仅其间一项事务。一知智能联合创始人、产品负责人李一夫介绍道，环绕人机语音交互，一知智能供给的服务还包含：智能客服、智能招待、智能质检、坐席辅佐等，是一整套完好的智能客户服务计划。
顾泽良表明，这个职业只需服务中大型客户的交互需求才有出路，由于其事务更合规、更安稳，续费率也更高。而中小企业的营销外呼之所以做不持久，是由于它尽管对企业有优点，但对社会来说造成了必定的负面影响。在一知智能供给的智能外呼服务中，也明确规定了制止盲打的做法。
现在一知智能首要服务500人以上的公司，包含私有制布置和SaaS产品两种方法。在SaaS形式中，只需承认需求之后3-5天即可完结施行，后续会不断调整让机器人体现更“聪明”；而大型企业客户更倾向于私有制布置，整个布置周期大概在30-40天。
2018年9月，一知智能的产品正式上线，到现在，服务客户数量超越1000家，客单价在50-200万之间。其间10%的大客户占到了90%的收入，包含我国银行、我国人寿、龙湖地产、微贷网、碧桂园等。
一知智能总部坐落杭州，团队现已展开至100多人。一知智能科技的核心成员根本来自浙江大学人工智能研究所，其他核心成员首要来自香港科技大学、南洋理工、帝国理工、同济大学、我国人民大学等海内外名校，在AI技能研制、产品落地、商务推行、商场运营等范畴有丰厚的经历。
