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编者按：黑天鹅来了。新冠病毒这场卫生危机不仅威胁到人的健康，对企业生存也造成了极大威胁。个人健康如何防范已经有大量指导，但企业健康如何维持呢？经历过近50年每一次黑天鹅事件的知名创投机构红杉资本，近日给投资的初创企业创始人和CEO发了一封信，提供自己的经验建议，呼吁他们做好防范，转危为机。原文发表在Medium上，标题是：Coronavirus: The Black Swan of 2020
这是我们今天发给红杉资本的创始人和CEO的一封信，我们大家都希望能为有关如何确保业务健康的同时应对冠状病毒传播效应带来的潜在商业后果提供指导。
亲爱的各位创始人和CEO：
冠状病毒是2020年的那只黑天鹅。你们（以及我们）当中的某些人已经受到了这种病毒的影响。我们了解你们所承受的压力，我们愿意为你们提供帮助。鉴于生命受到威胁，我们大家都希望情况能尽快好转。在此期间，我们该做好应对动荡的防范，并做好也许会出现情况的思想准备。
大家都已经被各种如何预防COVID-19，保护个人、家人及员工健康与福祉的的建议所淹没。跟很多人一样，我们也研究过掌握到的信息，我们很乐意分享我们的看法——如果你感兴趣的话请告诉我们。不过这封信要谈的是另一件事：确保你的企业的健康，同时做好病毒传播影响所带来的潜在商业后果的应对。
不幸的是，由于红杉业务遍布全球许多地区，因此我们也掌握了关于冠状病毒对全球业务影响的第一手资料。跟所有的危机一样，有些企业也会从中受益。但是，由于病毒的爆发，很多处在疫情一线的国家/地区的公司将面临挑战，这中间还包括：
商业活动减少。去年12月到今年2月间，一些公司的增长率已出现急剧下降。随着病毒波及范围的扩大，部分已走上正轨的公司现在有可能无法实现2020年度Q1的计划目标。
供应链中断。中国为控制疫情所采取的前所未有的措施正直接影响着全球的供应链。硬件厂商、DTC品牌以及零售企业可能都要寻找替代的供应商。纯软件型公司受供应链中断的影响也许小点，但由于级联经济效应的缘故，依然存在风险。
旅行减少，会议取消。许多公司都禁止所有“非必要”的旅行，有的公司禁止一切国际旅行。尽管旅游公司会直接受影响，但所有靠面对面会谈进行销售，业务拓展或者商讨合作的公司也都会受一定的影响。
我们会需要相当长的时间（也许是几个季度），才能确定病毒已被遏制。全球经济重新站稳脚跟会需要更长的时间。你们当中有些人可能会遭遇需求疲软，有些则可能会面临供应挑战。尽管美联储等央行能够更好的降低利率，但在缓解全球卫生危机所带来的经济后果方面，也许事实会证明货币政策是把钝器。
我们建议你对有关业务的所有假设提出质疑，包括：
现金生命周期（Cash runway）。你的钱真如你想象那样能撑那么久吗？如果经济不景气，你能熬过几个表现不佳的季度？你制定应急计划了吗？在不对业务造成根本性损害的前提下，哪些地方可以削减开支？现在提出这样一些问题，是为了尽最大可能避免给将来造成痛苦。
融资。就像2001年和2009年那样，私募融资可能会显著减少。如果2020年和2021年融资想拿到有吸引力的terms被证明也很困难的话，你又该怎么办？你能不能化危为机，为经得住时间考验的成功做好准备？很多最具标志性的公司都是在困境中磨练和锻造出来的。经历了1987年的黑色星期一之后不久，我们就跟思科建立了合作伙伴关系。Google和PayPal挺过了互联网泡沫破裂之后奋勇直前。最近的Airbnb、Square和Stripe是在全球金融危机之中成立的。限制让思想聚焦，为创意提供沃土。
销售预测。哪怕你看不到公司有任何直接或马上的风险敞口，对于客户可能会改变消费习惯也要做好预期。看似有把握的交易未必就能成。关键是不要措手不及。
营销。随着销售疲软，你可能会发现客户的生命周期价值下降了，这反过来说明有必要控制客户获取方面的开支，从而让营销支出的回报保持一致。由于经济和融资的不确定性加大，甚至可能要考虑把营销支出的投资回报率标准提高。
员工规模。考虑到财务上所承受的上述各种压力，现在也许是认真评估一下能不能花小钱办大事并且提高生产效率的时候了。
资本支出。在确定财务独立的走法之前，先检查一下在更加不确定的环境下资本支出计划是否明智。也许没有理由改变计划，而且情况不断变化甚至可能正是加速前进的机会也说不定。但是，这些决定应该是经过深思熟虑后做出来的。
在将近50年的时间里，我们经历了每一次的商业衰退，从中我们吸取到一个重要教训——没人会后悔对瞬息万变的情况做出快速果断的调整。衰退的时候，收入和现金水平总是会掉得比支出快的。就某种程度而言，生物就是商业的写照。就像达尔文所猜测那样，能生存下来的，“不是最强的，也不是最聪明的，而是最能适应环境变化的。”
发展持久的公司的区别性特征之一，就是公司领导对类似这样的时刻做出反应的方式。你的员工都意识到COVID-19了，他们都想知道你会作何反应，以及这对他们意味着什么。错误的乐观情绪很容易让你误入歧途，会阻碍你制定应急计划，或者采取大胆行动。要切合实际，随机应变，行动果断，这样才可以避免这种陷阱。在这紧张时期，你的团队需要你展现出领导力。
以下是我们的合伙人林君叡(Alfred Lin)的一些看法，作为运营主管，他曾经历过另一个黑天鹅时刻：
“2008金融危机之前，我被叫到红杉那里，做那个非著名的《安息吧，美好时光》的演讲，当时我是Zappos 的COO/CFO。就像现在我们的不知道那样，那时候我们也不知道将要面对的衰退会有多久、多剧烈或多有限。但我可以确定的是，那次讲话让我们的团队和企业变得更强大了。竞争对手遭到重创，而Zappos则挺过了金融危机，已经准备好抓住他们留下的机遇。”
自己要保持健康，公司也要保持健康，然后给这样一个世界留下你的印记。
祝好，
红杉团队
译者：boxi。
