我们服务的宗旨：以服务为本；用户才是真正的上帝的道理。在不断成长的过程中，我们始终贯彻把客户放在第一位的服务宗旨，以提高客户满意度为生存和发展之道。进而不断的强化服务力度、优化服务程序、开发服务领域、发展服务细节。让客户在使用我们产品的同时更简单、更方便、更快捷舒心。我们公司的售后服务人员都是经过严格的选拔和系统的培训的，其服务质量以及技术领先程度，在北京范围内是占有一席之地的。
在经过长期的社会实践后，我们深知发展以服务国人的咖啡文化生活、提升咖啡文化品质为宗旨，致力于咖啡豆、咖啡机等一系列咖啡相关产品的推广及咖啡事业的传播。在各界新、老客户的共同努力下，通过多年的社会实践，积累了许多咖啡产业的宝贵经验。
半年前公司喝咖啡的人只有20人，公司购买了一台符合20人标准的咖啡机，随着公司的规模扩大，现在公司每天喝咖啡的人数增长到了50人，这样的情况在很多公司常有发生，如果您的咖啡机是购买的，最佳解决办法则是再增加一台咖啡机。如果您的咖啡机是租赁的，您则可以要求我们咖啡为您免费升级更高性能的咖啡机。
谁能保证购买的物品不会出现故障？咖啡机也是同样的道理，价格再高的咖啡机，再大的品牌，也总有出故障的时候，出现故障则需要维修，如果您是购买的咖啡机，实在对不住，维修需要您将咖啡机拿到指定的维修站，这一来一回，或是再等等配件多少会耽搁了使用。如果您是租赁的咖啡机，趣程咖啡可以很负责任的告诉您24小时内我们上门将问题处理，如果24小时之内不能解决的问题，我们咖啡将为您提供一台备用机供您公司使用。
咖啡机是需要定期清洗及除垢的，咖啡机上的咖啡出口若不定期清洗，则会堆积一些咖啡油渍，影响咖啡的味道。如果咖啡机的水箱及锅炉内结了水垢，则会大大影响咖啡机的效率。当然，购买咖啡机的服务里通常也是不会包含定期清洗及除垢服务的，如果您公司是租赁的咖啡机，我们将为您提供每个月的一次的免费清洗服务。
办公室需要租赁咖啡机的理由：会客室、接待室、领导办公室或是茶歇间除了要提供日常所需的开水及茶外，还需要能够提供咖啡饮品。提供咖啡饮品既是一种员工福利，也同时有着提升公司形象的作用，标志着公司服务体系的完善。
