主要经营各类工业吸尘器,以及吸尘器配件吸尘软管吸尘扒吸水扒尖吸嘴圆毛刷
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关于售后服务维修:
- 1.主动跟踪回访服务,指导用户所购置设备的安装、操作技术及保养常识的讲解。了解设备的使用情况,建立客户档案及信息反馈。
- 2.产品在交货后3天内如发生一下几点情况我公司客户免费更换新机器:
a、客户收到产品与订货产品型号不符。b、客户收到的产品不符合订货要求中的规定,造成不能正常使用。c、产品存在不能正常使用和无法修复的缺陷。
返回的货物请提前与我司客服人员落实好物流和快递的选择达成一致的情况下,方可操作。终身负责售后维修服务并长期以优惠价供应零配件。
- 3.十二小时的电话技术支持,排除故障,提出解决方案,达到客户满意。
- 4.凡购买的设备属于需要的机型和并且在我司服务的区域内,我公司会安排青岛地区48小时内现场培训服务,青岛地区以外的客户3个工作日内现场进行解决;如遇到故障问题请先联系我司售后人员,根据使用人员描述先做出故障问题的初步判断,如果更换配件属于易操作部件,由我司快递出配件电话远程指导更换即可解决;如果是需要上门解决的,也在配件准备充足2个工作日内赶到现场解决,技术人员会尽快准确落实具体情况和维修时间。
- 5.清洁设备免费保修一年,个别机型2年,终端客户:配件及费用由我司承担;经销商客户:不含运费。易损件或人为损坏不在保修范围内,由此产生的运费,差旅费及配件费由需方承担。